Política de Privacidade e Cookies
Política de Proteção de Dados Pessoais e de Cookies do Website Multicert
Através da presente política de proteção de dados pessoais pretendemos esclarecer o utilizador relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o Website Multicert (doravante, “Website”) e dar cumprimento ao disposto na legislação sobre proteção de dados pessoais, nomeadamente, no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, “RGPD”), quanto às informações a facultar ao utilizador, titular dos dados.
Quando utiliza o Website, a SIBS, trata os seus dados pessoais na qualidade de Responsável pelo Tratamento para as suas próprias finalidades (a seguir indicadas).
- Identidade e contactos do Responsável pelo Tratamento e do Encarregado da Proteção de Dados.
- Denominação: MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica, S.A. (“Multicert”)
- Sede: Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 1649-031 Lisboa, Portugal
- Capital Social: EUR 2.250.000,00
- NIPC: 505.767.457
- Encarregado da Proteção de Dados: DataProtectionOfficer@sibs.com
- Finalidades e fundamento jurídico para o tratamento, dados pessoais e prazos de conservação.
Quando utiliza o Website, a Multicert recolhe dados pessoais do utilizador (alguns necessários e obrigatórios e outros opcionais sob pena de não funcionamento de algumas funcionalidades), designadamente:
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Finalidade do tratamento |
Fundamento Jurídico |
Dados pessoais |
Prazo de Conservação |
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Apoio ao Cliente |
Execução contratual (cfr. Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
Endereço de correio eletrónico. |
Conservação durante o prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações legais. |
|
Envio de comunicações comerciais sobre novidades, ofertas ou promoções das soluções SIBS. |
Consentimento do titular dos dados (Artigo 6.º, n.º 1, al. a) RGPD). |
Endereço de correio eletrónico | Nome |
5 anos a contar da data em que o titular retire o seu consentimento para comprovar o cumprimento de obrigação legal |
|
Loja Online – Contratação de Produtos e Serviços Multicert. |
Execução de contrato no qual o titular dos dados é parte (Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). |
Contacto telefónico | Denominação social | Endereço de correio eletrónico |Morada | Número de Identificação Fiscal (NIF) | Nome |
Prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações contratuais e legais. |
|
Resposta a pedidos de contacto |
Execução contratual (diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados) (cfr. Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
Contacto telefónico | Endereço de correio eletrónico |Nome |
Conservação durante o prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações legais. |
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Segurança e resiliência do Website (prevenção e combate à fraude). |
Interesse legítimo em garantir a segurança e evitar a fraude (Artigo 6.º, n.º 1, al. f) RGPD). |
Dados de atividade ou de tráfego | Endereço de IP | Estado do serviço | Geolocalização | ID do dispositivo | Marca e modelo do dispositivo do utilizador | Nome do dispositivo | Sistema Operativo do dispositivo |
5 anos (Artigo 118.º, n.º 1, al. c) do Código Penal). |
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Seleção e recrutamento (receção de candidaturas para vagas e estágios) |
Execução contratual (diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados) (cfr. Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
Contacto telefónico | Endereço de correio eletrónico | Nome |
Conservação durante o prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações legais. |
Pode retirar o consentimento a qualquer momento (sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado).
A Multicert apenas conserva os seus dados pessoais de forma a permitir a identificação dos titulares dos dados durante o período necessário ou obrigatório para o cumprimento das finalidades indicadas.
- Destinatários dos dados.
Para cumprimento de obrigações legais a Multicert poderá ter de transmitir os seus dados pessoais a terceiras entidades, nomeadamente, autoridades judiciais ou administrativas.
- Prestadores de serviços.
A Multicert poderá recorrer a empresas do Grupo SIBS ou a entidades terceiras para prestar determinados serviços que envolvam o tratamento de dados pessoais, exclusivamente mediante instruções prévias e documentadas da Multicert.
- Transferências internacionais de dados.
Os dados pessoais são tratados dentro do território da União Europeia/Espaço Económico Europeu (UE/EEE). Eventualmente, a Multicert poderá transferir dados pessoais para fora da UE/EEE de uma forma segura e legal, assegurando que os dados apenas são transferidos ao abrigo dos mecanismos permitidos no Capítulo V do RGPD.
- Segurança no tratamento de dados.
A Multicert tem implementadas as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais que lhe são fornecidos, visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados tratados e os riscos a que estão expostos, estando o utilizador consciente que as medidas de segurança não são inexpugnáveis.
- Exercício de direitos do titular dos dados.
Nos termos aplicáveis da legislação sobre proteção de dados pessoais poderá exercer, de forma gratuita, a todo o tempo, os direitos de: acesso; retificação; apagamento (“direito a ser esquecido”); limitação; portabilidade; oposição; através de pedido escrito dirigido ao Encarregado da Proteção de Dados da SIBS para a morada acima indicada ou para o endereço de correio eletrónico: DataProtectionOfficer@sibs.com.
- Autoridade de controlo nacional.
O utilizador do Website tem direito a apresentar reclamação em matéria de proteção de dados pessoais à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
- Websites e rede sociais de terceiros
O Website poderá conter publicidade, hiperligações ou outros conteúdos que redirecionam o utilizador para Websites e/ou redes sociais de parceiros e/ou de terceiros.
A Multicert não controla o conteúdo dos referidos Websites e/ou redes sociais, não sendo por isso responsável pelo mesmo, nem pelas práticas desses Websites ou redes sociais. Neste sentido, a Multicert recomenda que o utilizador consulte a política de proteção de dados pessoais desses Websites ou redes sociais, bem como os seus termos e condições de utilização.
- Atualização da Política de Proteção de Dados Pessoais.
A presente política de proteção de dados pessoais será periodicamente revista, e atualizada sempre que tal se revelar necessário.
Para facilitar e proporcionar uma melhor experiência de navegação através do Website MB WAY, a Multicert informa que utiliza Cookies ou outros arquivos de funcionalidade similar (a seguir designados por “Cookies").
- Cookies
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O objetivo da utilização dos cookies é gerir o funcionamento do Website, aumentar a eficiência do mesmo, fornecer informações à Multicert sobre a usabilidade do Website e/ou reconhecer o utilizador e direcionar a navegação deste conforme os seus interesses e preferências, melhorando, desta forma, a experiência de navegação.
Os cookies são essenciais para o funcionamento do Website, não danificam o equipamento ou dispositivo do utilizador e, se estiverem ativados na configuração do seu navegador, ajudam a identificar e resolver possíveis erros operativos e funcionais do Website.
A autorização de utilização de determinados cookies é facultativa, todavia a não autorização resultará, na impossibilidade de o utilizador aceder a algumas funcionalidades no Website ou o Website poderá não funcionar corretamente.
Os dados fornecidos autorizando a utilização de cookies não serão divulgados nem comunicados a terceiros pelo responsável pelo tratamento.
A qualquer momento o utilizador poderá desativar bem como gerir as suas preferências em relação aos cookies através do seu browser ou do cookie banner existente.
11.2 Utilização de cookies
A Multicert utiliza cookies no seu Website para gerir a navegação do utilizador, podendo essa gestão ser efetuada diretamente pela Multicert ou por terceiros, designadamente para efeitos de análise estatística da utilização do Website.
Especificamente, a Multicert utiliza Cookies para os propósitos a seguir identificados.
Cookies necessários
Os cookies necessários são essenciais para o correto funcionamento do Website, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso à página para proteger determinadas áreas do Website. O Website pode não funcionar corretamente sem a utilização destes cookies, pelo que a sua recolha não carece de consentimento do utilizador.
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Nome |
Fornecedor |
Finalidade |
Validade |
Tipo |
|
1.gif |
Cookiebot |
Contabilizar o número de acessos ao Website para otimizar entregado produto CMP. |
Por Sessão |
Pixel |
|
AWSALB |
Byside |
Regista o cluster de servidores que está a servir o utilizador para otimizar a sua experiência. |
7 dias |
HTTP Cookie |
|
AWSALBCORS |
Byside |
Regista o cluster de servidores que está a servir o utilizador para otimizar a sua experiência. |
7 dias |
HTTP Cookie |
|
AWSALBCORS |
Byside |
Regista o cluster de servidores que está a servir o utilizador para otimizar a sua experiência. |
7 dias |
HTTP Cookie |
|
AWSALBTG |
Byside |
Regista o cluster de servidores que está a servir o utilizador para otimizar a sua experiência. |
7 dias |
HTTP Cookie |
|
AWSALBTGCORS |
Byside |
Regista o cluster de servidores que está a servir o utilizador para otimizar a sua experiência. |
7 dias |
HTTP Cookie |
|
AWSALBTGCORS |
Byside |
Regista o cluster de servidores que está a servir o utilizador para otimizar a sua experiência. |
7 dias |
HTTP Cookie |
|
CookieConsent |
Usercentrics GmbH |
Armazena o consentimento do utilizador em relação aos cookies para o domínio atual. |
1 ano |
HTTP Cookie |
|
JSESSIONID |
Multicert |
Armazena os estados dos utilizadores em todas as solicitações de página. |
1 dia |
HTTP Cookie |
|
rc::a |
gstatic |
Distinção entre humanos e bots para fazer relatórios sobre a utilização do Website. |
Persistente |
HTML Cookie |
|
rc::c |
gstatic |
Distinção entre humanos e bots. |
Por Sessão |
HTML Cookie |
|
eg_params |
E-Goi |
Apresentação e proteção captcha de formulários web. |
3 meses |
HTTP Cookie |
|
eg_params |
Multicert |
Apresentação e proteção captcha de formulários web. |
3 meses |
HTTP Cookie |
Cookies de marketing
Os cookies de marketing são utilizados para acompanhar os visitantes durante a sua navegação no Website. O objetivo é disponibilizar anúncios ao utilizador de acordo com os seus interesses e preferências.
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Name |
Supplier |
Purpose |
Expiration |
Type |
|
__Secure-ROLLOUT_TOKEN |
YouTube |
Used to track user interaction with embedded content. |
180 days
|
HTTP Cookie |
|
__Secure-YEC |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video |
Session |
HTTP Cookie |
|
_ga |
Google Analytics |
Used to send data to Google Analytics about the visitor's device and behavior. Tracks the visitor across devicesand marketing channels. |
2 years |
HTTP Cookie |
|
_ga_# |
Google Analytics |
Used to send data to Google Analytics about the visitor's device and behavior. Tracks the visitor across devices and marketing channels |
2 years |
HTTP Cookie |
|
_gat |
Google Analytics |
sed to send data to Google Analytics about the visitor's device and behavior. Tracks the visitor across devicesand marketing channels. |
1 day |
HTTP Cookie |
|
_gcl_au |
Googletagmanager |
Used to measure the efficiency of the website’s advertisement efforts, by collecting data on the conversion rate ofthe website’s ads across multiple websites. |
3 months |
HTTP Cookie |
|
_gcl_ls
|
Googletagmanager |
Tracks the conversion rate between the user and the advertisement banners on the website - This serves tooptimise the relevance of the advertisements on the website. |
Persistent |
HTML Cookie |
|
_gid |
Google Analytics |
Used to send data to Google Analytics about the visitor's device and behavior. Tracks the visitor across devices and marketing channels. |
1 day |
HTTP Cookie |
|
LAST_RESULT_ENTRY_KEY |
YouTube |
Used to track user’s interaction with embedded content. |
Session |
HTTP Cookie |
|
LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore |
YouTube |
Used to track user’s interaction with embedded content. |
Persistent |
IndexedDB Cookie |
|
NID |
|
Necessary to improve the browsing experience and the results in search results and ads. |
6 months |
HTTP Cookie |
|
remote_sid |
YouTube |
Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website. |
Session |
HTTP Cookie |
|
TESTCOOKIESENABLED |
YouTube |
Used to track user’s interaction with embedded contente. |
1 day |
HTTP Cookie |
|
VISITOR_INFO1_LIVE |
YouTube |
Used to estimate user bandwidth to determine appropriate video quality (resolution). |
180 days |
HTTP Cookie |
|
YSC |
YouTube |
Used to record a unique session identifier, evaluate user behaviour, and detect fraudulent views. |
Session |
HTTP Cookie |
|
YtIdbMeta#databases |
YouTube |
Used to track user’s interaction with embedded content. |
Persistent |
IndexedDB Cookie |
|
yt-remote-cast-available |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube vídeo. |
Session |
HTML Cookie |
|
yt-remote-cast-installed |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube vídeo. |
Session |
HTML Cookie |
|
yt-remote-connected-devices |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube vídeo. |
Persistent |
HTML Cookie |
|
yt-remote-device-id |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube vídeo. |
Persistent |
HTML Cookie |
|
yt-remote-fast-check-period |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube vídeo. |
Session |
HTML Cookie |
|
yt-remote-session-app |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube vídeo. |
Session |
HTML Cookie |
|
yt-remote-session-name |
YouTube |
Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
Session |
HTML Cookie |
|
byside_cookie_service_level |
Byside |
Variable where the service level is defined, ‘required’ ‘functional’ “personalisation” ‘targeting’ depending on the level of cookies chosen. |
Persistent |
HTML Cookie |
|
byside_webcare_session_tid |
Byside |
Identification of the visitor on the first page request on the Website. |
Session |
HTTP Cookie |
|
byside_webcare_tuid |
Byside |
Identification of the visitor on the first page request on the Website. |
2 years |
HTTP Cookie |
|
visitId |
eGoi |
Track and measure visitor behaviour on the website. |
Persistent |
HTML Cookie |
|
visitId |
eGoi |
Track and measure visitor behaviour on the website. |
Persistent |
HTML Cookie |
|
__Secure-YNID |
Youtube |
Necessary to ensure the integrity and safety of interactions |
180 days |
HTTP Cookie |
|
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY |
Youtube |
Used to track the user's interaction with embedded content |
Persistent |
HTTP Cookie |
Cookies de estatística
Os cookies de estatística são utilizados para medir a interação dos visitantes durante a sua navegação no Website de forma anónima. O objetivo é otimizar a experiência de navegação no Website.
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Nome |
Fornecedor |
Finalidade |
Validade |
Tipo |
|
_pk_id# |
Matomo (Piwik) |
Recolhe estatísticas sobre as visitas do utilizador ao Website, tais como o número de visitas, o tempo médio passado no Website e as páginas que foram lidas. |
1 ano |
HTTP Cookie |
|
_pk_ses# |
Matomo (Piwik) |
Utilizado pela plataforma Piwik Analytics para rastrear os pedidos de páginas do Utilizador durante a sessão. |
1 dia |
HTTP Cookie |
Cookies de preferência
Os cookies de preferência são utilizados para memorizar as preferências do utilizador quanto ao comportamento e aspeto do Website, bem como o idioma selecionado.
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Nome |
Fornecedor |
Finalidade |
Validade |
Tipo |
|
slightbox-scrollbar-width |
Slightbox |
Regista se a deteção de profundidade de scroll do Website está ativa - Esta função memoriza até onde o utilizador percorreu na sessão atual pelas subpáginas do Website. |
Persistente |
HTML Cookie |
|
langCookie |
Multicert |
Regista o idioma do utilizador |
Sessão |
HTTP Cookie |
11.3 Configuração dos Cookies
Em conformidade com a legislação aplicável em vigor é prestada informação ao utilizador relativamente à forma como pode configurar o browser, gerir e manter a sua privacidade e segurança em relação aos Cookies.
As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do seu navegador, nomeadamente seguindo as indicações constantes nos seguintes links:
Os cookies necessários, que são relativos a atividades estritamente necessárias ao funcionamento do Website não requerem consentimento do utilizador, sendo automaticamente instalados com o acesso do utilizador ao Website.
Atualizada em: 10/11/2025.